블로그가 하고 싶어서

최근에 갭이어를 보내면서 1인 미디어를 꾸려보는 온라인 강의를 들었습니다. 단순하게 인스타그램 잘하는 방법, 수익화 방법 이런 걸 가르쳐주는 게 아니라 퍼스널 브랜딩을 통한 일종의 ‘나만의 브랜드 만들기’ 수업이었는데요. 제가 열심히 블로그도 만들어보고 인스타그램 계정으로 포스팅도 해보고 있는 계기가 된 수업이었습니다. 이 수업에서 가장 먼저 알려준 책이 바로 <보랏빛 소가 온다> 였습니다.

마케팅 구루로 유명한 세스 고딘의 책인데요. 수업에서 간단하게 소개해 준 내용을 듣긴 했지만 그래도 이왕이면 책을 직접 읽어보면 좋겠다는 마음으로 한 번 읽어봤습니다. 그리고 역시나 모르는 표현들이 하나 둘 등장했습니다. 주로 마케팅 용어였죠. 아마 마케팅 분야에서 일을 하시거나 관심이 많은 분이라면 다 아는 표현들이겠지만 저는 몰랐습니다 (하하)

이 책을 통해서 알게된 표현 중에 가장 눈에 들어오는 게 바로 ‘스니저’입니다.

스니저(Sneezer)라는 용어는 마케팅과 광고 분야에서 사용되는 개념으로, 특정 제품, 서비스, 아이디어 또는 브랜드에 대해 자발적으로 정보를 퍼뜨리는 사람을 의미합니다. 이 용어는 재채기(Sneeze)가 바이러스나 세균을 주변에 빠르게 퍼뜨리는 것처럼, 스니저가 특정한 정보를 다른 사람들에게 널리 전파하는 역할을 한다는 의미에서 유래되었습니다.

이번에는 스니저의 정의, 특징, 마케팅에서의 역할, 실제 사례, 그리고 스니저가 어떻게 기업의 성공적인 마케팅 전략의 핵심 요소가 될 수 있는지에 대해 살펴보겠습니다.

스니저의 정의

스니저는 새로운 정보, 제품, 서비스 등을 접하고 이를 자신의 네트워크나 커뮤니티에 자발적으로 퍼뜨리는 사람을 의미합니다. 이들은 제품이나 서비스에 대해 열정적이고, 긍정적인 경험을 했을 때 이를 적극적으로 공유하며, 그 과정에서 새로운 소비자를 끌어들입니다. 스니저는 온라인과 오프라인 모두에서 활동할 수 있으며, 소셜 미디어, 블로그, 유튜브, 또는 일상적인 대화를 통해 정보를 전파합니다.

중요한 점은, 스니저는 단순한 소비자나 사용자가 아니라 자발적으로 정보를 전파하는 사람이라는 것입니다. 이들은 특정 제품이나 서비스에 대해 열광하거나, 개인적인 경험을 통해 주변 사람들에게 큰 영향을 미칩니다. 스니저의 이러한 정보 전파 방식은 입소문 마케팅의 중요한 요소로 작용하며, 브랜드나 기업에게 큰 가치를 제공합니다.

스니저의 주요 특징

1. 자발성:
   스니저는 주로 자발적으로 행동합니다. 이들은 제품이나 서비스에 대해 개인적인 만족을 느끼거나, 그 경험이 독특하거나 재미있을 때 정보를 공유합니다. 스니저는 광고비를 받거나 상업적 동기에서 움직이는 것이 아니라, 진정성 있는 열정으로 정보를 퍼뜨리기 때문에 그들의 메시지는 더 신뢰받습니다.
   
2. 영향력:
   스니저는 특정 그룹이나 커뮤니티에서 중요한 영향력을 발휘할 수 있습니다. 이들이 공유하는 정보는 친구, 가족, 동료, 또는 팔로워들에게 큰 신뢰를 받으며, 실제 구매 결정에도 영향을 미칠 수 있습니다. 특히, 스니저는 전문가나 인플루언서로서 인정받기도 하며, 그들의 의견은 팔로워들에게 강한 설득력을 가집니다.
   
3. 입소문 효과:
   스니저는 입소문 마케팅(WOM, Word of Mouth)의 핵심적인 요소입니다. 입소문은 광고보다 더 신뢰할 수 있는 정보로 여겨지며, 스니저가 퍼뜨리는 메시지는 진정성 있고 자연스러운 방식으로 확산됩니다. 이는 브랜드가 의도적으로 제작한 광고보다 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.
   
4. 다양한 채널 활용:
   스니저는 소셜 미디어, 블로그, 유튜브, 포럼, 리뷰 사이트 등 다양한 온라인 채널을 통해 정보를 퍼뜨릴 수 있으며, 오프라인에서도 직접적인 대화를 통해 정보를 전파할 수 있습니다. 이들은 최신 기술이나 트렌드에 민감하며, 신속하게 정보를 소비하고 공유하는 특성을 가지고 있습니다.
   

스니저와 입소문 마케팅의 차이점

입소문 마케팅은 제품, 서비스, 아이디어 등에 대한 정보를 사람들 간의 자연스러운 대화를 통해 퍼뜨리는 방식입니다. 스니저는 입소문 마케팅의 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 그러나 모든 소비자가 입소문을 퍼뜨리는 것은 아니며, 특정 제품에 대한 열정이 있거나 정보를 다른 사람에게 전달할 동기를 가진 사람이 바로 스니저입니다. 이들은 특정 주제에 대한 깊은 관심과 열정을 가지고 있으며, 자발적으로 정보를 확산시킵니다.

스니저의 역할과 마케팅 전략에서의 중요성

스니저는 제품이나 서비스의 성패에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

1. 신뢰성:
   소비자들이 광고보다 개인적인 추천을 더 신뢰한다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 스니저가 전파하는 메시지는 상업적인 동기가 아닌 개인적인 경험에서 비롯되기 때문에 진정성이 강하게 느껴집니다. 사람들은 자신이 아는 사람, 혹은 믿을 수 있는 영향력 있는 사람의 추천을 더 신뢰하는 경향이 있습니다.
   
2. 바이럴 마케팅의 촉진제:
   스니저는 바이럴 마케팅의 핵심 촉진제가 될 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼을 통해 빠르게 확산되며, 이들은 특정 콘텐츠나 제품에 대해 열광적인 관심을 보이며, 이를 팔로워들과 공유합니다. 이러한 확산 속도는 광고보다 훨씬 빠를 수 있으며, 브랜드 인지도를 급격히 상승시킬 수 있습니다.
   
3. 신제품 런칭의 촉매제:
   새로운 제품이나 서비스를 시장에 내놓을 때, 스니저는 초기의 관심을 끌고 시장에서 화제를 모으는 데 중요한 역할을 합니다. 이들은 신제품에 대한 호기심을 자극하고, 그 제품에 대해 다른 사람들에게 알리면서 소비자층을 형성합니다.
   
4. 타깃 마케팅:
   스니저는 특정 타깃 그룹에 대한 마케팅 전략에서 매우 유용합니다. 스니저가 활동하는 커뮤니티나 관심사에 맞는 제품이나 서비스를 제시하면, 그들은 자발적으로 해당 그룹 내에서 정보를 확산시키는 역할을 합니다. 이는 브랜드가 큰 마케팅 예산을 들이지 않고도 타깃 소비자들에게 직접 도달할 수 있는 효과적인 방법입니다.
   

스니저의 성공적인 사례

1. 애플(Apple):
   애플은 스니저 전략의 대표적인 성공 사례로 꼽힙니다. 아이폰, 맥북 등 애플 제품을 처음 사용하는 초기 사용자들이 제품에 대한 만족감을 적극적으로 주변에 알리면서, 애플의 브랜드 충성도를 높이고, 자발적인 입소문을 확산시켰습니다. 애플의 혁신적인 기술과 디자인을 경험한 사용자들은 그 경험을 자발적으로 공유하며, 새로운 소비자층을 만들어냈습니다.
   
2. 테슬라(Tesla):
   테슬라는 광고에 거의 의존하지 않고도 스니저의 힘을 통해 엄청난 성장을 이루었습니다. 테슬라의 혁신적인 전기차를 경험한 초기 고객들은 그들의 만족감을 소셜 미디어와 커뮤니티에서 적극적으로 공유했고, 이는 테슬라의 빠른 성장과 브랜드 확산에 큰 역할을 했습니다.
   
3. 넷플릭스(Netflix):
   넷플릭스는 스니저를 통해 드라마와 영화의 인기를 급격히 상승시켰습니다. 예를 들어, “기묘한 이야기(Stranger Things)” 같은 드라마는 시청자들이 자발적으로 소셜 미디어에서 리뷰를 남기고, 추천하는 과정에서 전 세계적으로 큰 인기를 끌었습니다. 이러한 자발적인 입소문 효과는 넷플릭스의 시청자층을 빠르게 확대하는 데 기여했습니다.
   

스니저 활용을 위한 마케팅 전략

1. 영향력 있는 스니저 발굴:
   브랜드는 자사의 제품이나 서비스에 열정을 가지고 자발적으로 이를 홍보할 가능성이 높은 사람들을 찾아내는 것이 중요합니다. 이는 소셜 미디어 인플루언서일 수도 있고, 특정 커뮤니티에서 활동하는 열정적인 사용자일 수도 있습니다.
   
2. 사용자 경험 향상:
   제품이나 서비스가 실제로 사용자에게 좋은 경험을 제공해야 스니저가 자연스럽게 형성됩니다. 만족스러운 사용자 경험이 스니저의 자발적인 정보 확산을 이끌어낼 수 있기 때문에, 제품의 품질과 고객 서비스는 필수적인 요소입니다.
   
3. 소셜 미디어와 커뮤니티 활성화:
   소셜 미디어는 스니저가 가장 많이 활동하는 공간입니다. 따라서 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에서의 참여를 장려하고, 사용자들이 쉽게 정보를 공유할 수 있도록 콘텐츠를 제공해야 합니다. 커뮤니티 내에서 활발한 소통과 피드백을 받는 환경을 조성하는 것도 중요합니다.
   

결론

스니저는 자발적으로 제품, 서비스, 아이디어를 전파하는 사람으로, 브랜드에게 매우 중요한 역할을 합니다. 이들은 입소문 마케팅의 핵심 요소로, 신뢰성과 진정성을 바탕으로 정보를 확산시킵니다. 스니저를 성공적으로 활용하는 브랜드는 마케팅 비용을 절감하면서도 빠르고 강력한 브랜드 확산 효과를 얻을 수 있습니다. 기업은 스니저를 전략적으로 발굴하고, 이들이 자발적으로 활동할 수 있는 환경을 조성하여 더 큰 마케팅 효과를 거둘 수 있습니다.

어쩌면 사람들의 SNS 활동이 유독 더 많이 활발해져 있는 요즘 스니저 역할을 하고 있는 사람들이 정말 많이 필요할 듯 합니다.